Съдържание
- обхват
- заключение
- Право на отказ
- Цени и условия на плащане
- Условия за доставка и доставка
- Предоставяне на права за ползване на цифрово съдържание
- Срок на договора и прекратяване на договора за абонаментни договори
- Запазване на собственост
- Отговорност за дефекти (гаранция)
- отговорност
- Осребряване на ваучери за кампания
- Осребряване на ваучери за подаръци
- Приложимо право
- компетентност
- Алтернативно разрешаване на спорове
1) Обхват
1.1 Тези Общи условия (наричани по-долу „ОУ“) Ubuntu World UG (ограничена отговорност) (наричано по-долу „продавач“), се прилага за всички договори за доставка на стоки, които потребител или предприемач (наричан по-долу „клиент“) сключва с продавача по отношение на стоките, представени от продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствените правила и условия на клиента, освен ако не е договорено друго.
1.2 Настоящите ОУ се прилагат съответно и за договори за доставка на ваучери, освен ако не е уредено друго.
1.3 Настоящите Общи условия се прилагат съответно и към договори за предоставяне на цифрово съдържание, освен ако не е уговорено друго. Цифрово съдържание по смисъла на настоящите Общи условия са данни, които са създадени и предоставени в цифров вид.
1.4 Потребител по смисъла на настоящите Общи условия е всяко физическо лице, което сключва правна сделка за цели, които не са предимно търговски или самостоятелни.
1.5 Предприемач по смисъла на настоящите условия е дееспособно физическо или юридическо лице или юридическо дружество, които при сключване на правна сделка действат при упражняване на своята търговска или независима професионална дейност.
1.6 В зависимост от продуктовото описание на продавача, предмет на договора може да бъде както покупка на стока чрез еднократна доставка, така и покупка на стока чрез постоянна доставка (наричано по-долу „договор за абонамент“). При абонаментен договор продавачът се задължава да достави на клиента дължимите по договора стоки за срока на договорения срок на договора в договорените интервали от време.
1.7 В зависимост от описанието на съдържанието от страна на продавача, предмет на договора може да бъде както еднократно предоставяне на цифрово съдържание, така и редовно предоставяне на цифрово съдържание (наричано по-долу „договор за абонамент“). В случай на абонаментен договор, продавачът се задължава да предостави на клиента дължимото по договор цифрово съдържание за срока на договорения срок на договора на договорените интервали от време.
2) Заключение
2.1 Описанията на продуктите, съдържащи се в онлайн магазина на продавача, не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, но служат за подаване на обвързваща оферта от клиента.
2.2 Клиентът може да изпрати офертата чрез формата за онлайн поръчка, интегрирана в онлайн магазина на продавача. След поставяне на избраните стоки във виртуалната пазарска количка и преминаване през процеса на електронна поръчка, клиентът изпраща правно обвързваща договорна оферта по отношение на стоките, съдържащи се в пазарската количка, чрез натискане на бутона, който завършва процеса на поръчка. Клиентът може също да изпрати офертата до продавача по имейл, онлайн форма за контакт или телефон.
2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в рамките на пет дни,
- като изпратите на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчка под формата на текст (факс или електронна поща), в този случай получаването на потвърждението на поръчката при клиента е достоверно, или
- чрез доставка на поръчаните стоки на клиента, в този случай достъпът на стоките до клиента е решаващ, или
- като поиска клиентът да плати след подаването на поръчката си.
Ако съществуват няколко от гореспоменатите алтернативи, договорът се сключва в момента, когато една от гореспоменатите алтернативи се появи първо. Периодът за приемане на офертата започва в деня, следващ датата, на която офертата е изпратена от клиента, и приключва на петия ден след изпращане на офертата. Ако продавачът не приеме предложението на клиента в горепосочения период, това ще се счита за отхвърляне на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от декларацията си за намерение.
2.4 Ако изберете метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Европа) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Люксембург (наричан по-долу: "PayPal"), предмет на Условията за ползване на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com
2.5 При подаване на оферта чрез онлайн формата за поръчка на продавача, текстът на договора ще бъде запазен от продавача, след като договорът бъде сключен и изпратен на клиента в текстова форма (например имейл, факс или писмо), след като поръчката му бъде изпратена. По-нататъшно предоставяне на текста на договора от продавача не се извършва. Ако клиентът е създал потребителски акаунт в онлайн магазина на продавача, преди да подаде поръчката си, данните за поръчката ще бъдат архивирани на уебсайта на продавача и ще могат да бъдат достъпни безплатно от клиента чрез неговия защитен с парола потребителски акаунт, като предоставят съответните данни за вход.
2.6 Преди да изпрати обвързващата поръчка чрез онлайн формуляра за поръчка на продавача, клиентът може да идентифицира възможните грешки при въвеждане, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро разпознаване на грешки при въвеждане може да бъде функцията за уголемяване на браузъра, с помощта на която се увеличава изображението на екрана. Клиентът може да коригира своите въведени данни като част от процеса на електронна поръчка, като използва обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не щракне върху бутона, който завършва процеса на поръчка.
2.7 За да влезете в договора, можете да използвате немски като предпочитан език.
2.8 Обработката на поръчките и контактите обикновено се извършват по имейл и автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че имейл адресът, предоставен от него за обработка на поръчката, е правилен, така че имейлите, изпратени от продавача, да могат да бъдат получени на този адрес. По-специално, когато използва филтри за нежелана поща, клиентът трябва да гарантира, че всички имейли, изпратени от продавача или трети страни, възложени от продавача да обработят поръчката, могат да бъдат доставени.
3) Оттегляне
3.1 Потребителите обикновено имат право на отказ.
3.2 Допълнителна информация относно правото на отказ може да бъде намерена в политиката за анулиране на продавача.
3.3 Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen liegen.
4) Цени и плащане
4.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на продукта на продавача, посочените цени са общи цени, които включват законоустановен данък върху продажбите. Всички допълнителни разходи за доставка и доставка, които могат да възникнат, са посочени отделно в съответното описание на продукта.
4.2 В случай на доставки до страни извън Европейския съюз могат да възникнат допълнителни разходи, за които продавачът не носи отговорност и които трябва да бъдат поети от клиента. Те включват например разходи за прехвърляне на пари от кредитни институции (например такси за трансфер, такси за обменни курсове) или вносни мита или данъци (например мита). Такива разходи могат да възникнат и във връзка с прехвърлянето на средства, ако доставката не е направена в държава извън Европейския съюз, но клиентът извършва плащането от страна извън Европейския съюз.
4.3 Опцията (ите) за плащане ще бъдат съобщени на клиента в онлайн магазина на продавача.
4.4 Ако е уговорено предплащане по банков път, плащането се дължи веднага след сключването на договора, освен ако страните не са се договорили за по-късна дата.
4.5 Ако изберете метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга "PayPal", плащането се обработва чрез PayPal, при което PayPal може също да използва услугите на трети страни доставчици на платежни услуги за тази цел. Ако продавачът предлага и методи на плащане чрез PayPal, при които той плаща на клиента предварително (напр. покупка по сметка или плащане на вноски), той прехвърля искането си за плащане на PayPal или на доставчика на платежни услуги, възложен от PayPal и конкретно посочен на клиента . Преди да приеме декларацията на продавача за прехвърляне, PayPal или доставчикът на платежни услуги, възложен от PayPal, извършва кредитна проверка, като използва предадените клиентски данни. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента избрания метод на плащане в случай на отрицателен резултат от теста. Ако избраният метод на плащане е одобрен, клиентът трябва да заплати сумата по фактурата в рамките на договорения период на плащане или в договорените интервали на плащане. В този случай той може да плати само на PayPal или на доставчика на платежни услуги, възложен от PayPal, с ефект на опрощаване на дълга. Въпреки това, дори ако вземането е преотстъпено, продавачът остава отговорен за общи запитвания на клиенти, напр. Б. към стоките, времето за доставка, пратката, връщанията, рекламациите, декларациите за анулиране и пратките или кредитите.
4.6 Ако изберете метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга „Stripe“, плащането ще бъде обработено от доставчика на платежни услуги Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Дъблин, Ирландия (наричан по-долу „Stripe“) . Индивидуалните методи на плащане, предлагани чрез Stripe, се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. За да обработва плащания, Stripe може да използва други платежни услуги, за които могат да се прилагат специални условия за плащане, за които клиентът може да бъде информиран отделно. Повече информация за Stripe е достъпна онлайн на адрес https://stripe.com
4.7 Ако изберете метод на плащане при покупка по сметка, покупната цена се дължи след доставка на стоките и фактуриране. В този случай покупната цена трябва да бъде платена без удръжки в рамките на 7 (седем) дни от получаване на фактурата, освен ако не е уговорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага само метод на плащане за покупка по сметка до определен обем на поръчката и да отхвърли този метод на плащане, ако посоченият обем на поръчката бъде надвишен. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в своята информация за плащане в онлайн магазина.
4.8 При абонаментни договори покупната цена за стоката, която се доставя постоянно, се дължи авансово за уговорения интервал на доставка. Съответните опции за плащане на абонамента се съобщават на клиента в онлайн магазина на продавача. Ако изберете метода на плащане с директен дебит SEPA и издадете съответния мандат за директен дебит SEPA, дължимите суми ще бъдат събрани от банковата сметка на клиента в началото на новия интервал за доставка. Ако директният дебит не бъде спазен поради недостатъчни средства по сметката или поради предоставени неправилни банкови данни, или ако клиентът възрази срещу дебита, въпреки че не е упълномощен да го направи, клиентът трябва да поеме таксите, произтичащи от възстановяването на плащане от съответната кредитна институция, ако той носи отговорност за това. Продавачът си запазва правото да извърши кредитна проверка при избор на метод на плащане с директен дебит и да отхвърли този метод на плащане, ако кредитната проверка е отрицателна.
5) условия за доставка
5.1 Ако продавачът предложи да изпрати стоките, доставката ще се извърши в рамките на посочения от продавача район на доставка до посочения от клиента адрес за доставка, освен ако не е договорено друго. При обработката на транзакцията решаващ е адресът за доставка, посочен в обработката на поръчката на продавача.
5.2 При абонаментни договори клиентът е длъжен незабавно да уведоми продавача за промени в адреса за доставка.
5.3 Ако доставката на стоките се провали поради причини, по които клиентът носи отговорност, клиентът поема разумните разходи, направени от продавача. Това не се отнася за транспортните разходи, ако клиентът ефективно упражни правото си на отказ. За разходите за връщане, ако клиентът упражни правото си на отказ, се прилагат разпоредбите, предвидени в политиката за анулиране на продавача.
5.4 Ако клиентът действа като предприемач, рискът от случайна загуба и случайно повреждане на продадените стоки преминава към клиента веднага след като продавачът достави артикула на спедитора, превозвача или друго лице или институция, отговорни за извършване на превоза . Ако клиентът действа като потребител, рискът от случайна загуба и случайно повреждане на продадените стоки преминава само когато стоките бъдат предадени на клиента или оторизиран получател. Отклонявайки се от това, рискът от случайна загуба и случайно повреждане на продадените стоки също преминава върху клиента за потребителите, веднага след като продавачът достави артикула на спедитора, превозвача или лицето или институцията, която по друг начин отговаря за извършването на пратка, ако клиентът е възложил на спедитора, превозвача или друго лице или институция, отговорни за извършване на пратката и продавачът не е посочил това лице или институция преди това на клиента.
5.5 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилна или неправилна самостоятелна доставка. Това важи само в случай, че продавачът не носи отговорност за недоставката и продавачът е сключил конкретна сделка за хеджиране с доставчика с дължимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия да набави стоката. В случай на липса или само частична наличност на стоките, клиентът ще бъде уведомен незабавно и обезщетението ще бъде възстановено веднага.
5.6 Ако продавачът предлага стоката за получаване, клиентът може да вземе поръчаната стока в рамките на посоченото от продавача работно време на посочения от него адрес. В този случай няма да се таксуват разходи за доставка.
5.7 Ваучерите се предоставят на клиента както следва:
- чрез изтегляне
- чрез имейл
- по поща
5.8 Цифровото съдържание се предоставя на клиента, както следва:
- чрез директен достъп през уебсайта на предприемача
- чрез изтегляне
- чрез имейл
6) Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание
6.1 Освен ако не е посочено друго в описанието на съдържанието в онлайн магазина на продавача, продавачът предоставя на клиента неизключителното право да използва предоставеното съдържание, неограничено по отношение на местоположение и време, да използва съдържанието изключително за лични цели.
6.2 Прехвърлянето на съдържанието на трети страни или правенето на копия за трети страни извън обхвата на тези Общи условия не е разрешено, освен ако продавачът не се е съгласил да прехвърли договорния лиценз на третата страна.
6.3 Ако договорът се отнася до еднократно предоставяне на цифрово съдържание, предоставянето на права ще влезе в сила едва след като клиентът е платил изцяло дължимото възнаграждение. Продавачът може също временно да разреши използването на договорното съдържание преди този момент. Прехвърлянето на права не се извършва чрез такова временно разрешение.
7) Срок на договора и прекратяване на договора за абонаментни договори
7.1 Договорите за абонамент се сключват за неограничен срок, но най-малко за минималния срок, посочен в описанието на съответния продукт в онлайн магазина на продавача. Договорът за абонамент може да бъде прекратен в рамките на минималния срок с едномесечно предизвестие в края на минималния срок и по всяко време след изтичане на минималния срок с едномесечно предизвестие.
7.2 Правото на извънредно прекратяване по уважителна причина остава незасегнато. Налице е важна причина, ако, като се вземат предвид всички обстоятелства на конкретния случай и се претеглят интересите на двете страни, не може разумно да се очаква от прекратяващата страна да продължи договорните отношения до договореното прекратяване или до изтичане на срока на предизвестие.
7.3 Анулациите могат да бъдат направени писмено, в текстова форма (например по имейл) или в електронна форма, като се използва устройството за анулиране (бутон за анулиране), предоставено от продавача на неговия уебсайт.
8) Запазване на заглавното
8.1 По отношение на потребителите, продавачът си запазва собствеността върху доставените стоки до пълното плащане на дължимата покупна цена.
8.2 Продавачът си запазва собствеността върху доставените стоки към предприемачите, докато всички искове от текущи бизнес отношения не бъдат напълно уредени.
8.3 Ако клиентът действа като предприемач, все още се прилага следното:
Ако доставената стока се преработи, продавачът се счита за производител и придобива собственост върху новосъздадената стока. Ако обработката се извършва заедно с други материали, продавачът придобива собственост в съотношението на фактурната стойност на неговите стоки към тази на другите материали. Ако стоките на продавача са комбинирани или смесени с артикул, принадлежащ на клиента, това трябва да се счита за основен артикул, съсобственост на артикула в съотношението на фактурната стойност на стоките на продавача към стойността по фактурата или, в противен случай такива, до пазарната стойност на основната вещ - на продавача о. В тези случаи клиентът се счита за попечител.
Клиентът не може нито да залага, нито да преотстъпва като обезпечение артикули, предмет на запазване на правото на собственост или права. Клиентът има право само да препродаде запазените стоки в нормалния ход на дейността. Всички произтичащи от това претенции към трети лица клиентът преотстъпва предварително на продавача в размер на съответната фактурна стойност (с включен данък върху продажбите). Това прехвърляне се прилага независимо от това дали запазените стоки са препродадени без или след обработка. Клиентът остава упълномощен да събира претенциите и след цесията. Правомощията на продавача сам да събира вземанията остават незасегнати. Въпреки това, продавачът няма да събере вземанията, докато клиентът изпълнява задълженията си за плащане към продавача, не просрочва плащанията и не е подадена молба за откриване на производство по несъстоятелност.
Клиентът трябва незабавно да ни уведоми за достъп до стоките, собственост или съсобственост на продавача или до преотстъпените рекламации. Той трябва да преведе възложени на продавача или събрани от него суми незабавно на продавача, доколкото вземането му е изискуемо.
Ако стойността на обезпечителните права на продавача надвишава сумата на обезпечените вземания с повече от 10%, продавачът ще освободи съответния дял от обезпечителните права по искане на клиента.
9) Отговорност за дефекти (гаранция)
Освен ако не е посочено друго в следващите разпоредби, се прилага законовата отговорност за дефекти. В отклонение от това за договорите за доставка на стоки се прилага следното:
9.1 Ако клиентът действа като предприемач,
- продавачът има избор за вида на допълнителното изпълнение;
- в случай на нови стоки, давностният срок за дефекти е една година от доставката на стоките;
- при употребявани стоки правата и претенциите поради дефекти са изключени;
- давността не започва отново, ако е направена заместваща доставка като част от отговорността за дефекти.
9.2 Ограниченията на отговорността и съкращаването на сроковете, посочени по-горе, не се прилагат
- за искове за щети и възстановяване на разходи от клиента,
- в случай, че продавачът измамно е укрил дефекта,
- за стоки, които са били използвани за сграда в съответствие с обичайното им предназначение и са причинили нейните дефекти,
- за всяко съществуващо задължение на продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти, в случай на договори за доставка на стоки с цифрови елементи.
9.3 В допълнение, за предприемачите се отнася, че законовите давностни срокове за всяко съществуващо законово право на регрес остават незасегнати.
9.4 Ако клиентът действа като търговец по смисъла на § 1 HGB, той подлежи на търговско задължение да прегледа и уведоми за дефекти съгласно § 377 HGB. Ако клиентът не спази регламентираните там задължения за уведомяване, стоките се считат за одобрени.
9.5 Ако клиентът действа като потребител, той е помолен да се оплаче на доставчика за доставени стоки с очевидни транспортни повреди и да информира продавача за това. Ако клиентът не се съобрази, това няма ефект върху неговите законови или договорни искове за дефекти.
10) Отговорност
Продавачът носи отговорност пред клиента за всички договорни, квазидоговорни и законови искове, включително непозволени искове за щети и възстановяване на разходи, както следва:
10.1 Продавачът носи пълна отговорност за всякакви правни причини
- в случай на умисъл или груба небрежност,
- в случай на умишлено или небрежно увреждане на живота, крайниците или здравето,
- въз основа на гаранционно обещание, освен ако не е договорено друго в това отношение,
- поради задължителна отговорност, като например по Закона за отговорността за продуктите.
10.2 Ако продавачът небрежно наруши основно договорно задължение, отговорността е ограничена до предвидимите щети, които са типични за договора, освен ако отговорността е неограничена в съответствие с горния параграф. Съществени договорни задължения са задължения, които договорът налага на продавача според съдържанието си, за да се постигне целта на договора, чието изпълнение е от съществено значение за правилното изпълнение на договора и на чието спазване клиентът може редовно да разчита .
10.3 Между другото, отговорността на продавача е изключена.
10.4 Горните правила за отговорност се прилагат и по отношение на отговорността на продавача за неговите заместници и законни представители.
11) Осребряване на ваучери за кампания
11.1 Gutscheine, die vom Verkäufer im Rahmen von Werbeaktionen mit einer bestimmten Gültigkeitsdauer unentgeltlich ausgegeben werden und die vom Kunden nicht käuflich erworben werden können (nachfolgend "Aktionsgutschen des imengünnen ein imengönnen nögen imengünnen nägen imengünnen nägen imengünnen nörgen imengönnen nörgen imengöngen nöngegen imengönsen nöngen imengönnen nörgen.
11.2 Промоционалните ваучери могат да бъдат използвани само от потребители.
11.3 Отделни продукти могат да бъдат изключени от ваучерната кампания, при условие че съответното ограничение произтича от съдържанието на ваучера за кампанията.
11.4 Промоционалните ваучери могат да бъдат осребрени само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо таксуване не е възможно.
11.5 Само един промоционален ваучер може да бъде осребрен за поръчка.
11.6 Стойността на стоките трябва да бъде поне равна на сумата на ваучера за кампанията. Всички останали кредити няма да бъдат възстановени от продавача.
11.7 Ако стойността на ваучера за кампания е недостатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.
11.8 Das Guthaben eines Aktionsgutscheins wird weder в Bargeld ausgezahlt noch verzinst.
11.9 Ваучерът за кампанията няма да бъде възстановен, ако клиентът върне платените стоки изцяло или частично с ваучера за кампанията в рамките на законово уреденото му право на отказ.
11.10 Промоционалният ваучер е предназначен само за използване от лицето, посочено в него. Прехвърлянето на промоционалния ваучер на трети лица е изключено. Продавачът има право, но не и длъжен, да проверява материалната годност на съответния притежател на ваучер.
12) Осребряване на ваучери за подаръци
12.1 Ваучери, които могат да бъдат закупени от онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „ваучери за подарък“), могат да бъдат осребрени само в онлайн магазина на продавача, освен ако във ваучера не е посочено друго.
12.2 Подаръчните ваучери и остатъка от ваучерите за подаръци могат да бъдат осребрени до края на третата година, следваща годината, в която е закупен ваучерът. Останалият кредит ще бъде кредитиран на клиента до изтичане на срока.
12.3 Подаръчните ваучери могат да бъдат осребрени само преди да завършите процеса на поръчка. Последващо таксуване не е възможно.
12.4 За поръчка може да бъде осребрен само един ваучер за подарък.
12.5 Подаръчните ваучери могат да се използват само за закупуване на стоки, а не за закупуване на допълнителни ваучери за подаръци.
12.6 Ако стойността на ваучера за подарък е недостатъчна за покриване на поръчката, може да бъде избран един от другите начини на плащане, предлагани от продавача, за да се уреди разликата.
12.7 Салдото на ваучер за подарък не се изплаща в брой, нито лихва.
12.8 Подаръчният ваучер е прехвърлим. С освобождаващ ефект продавачът може да извърши плащания към съответния собственик, който изкупи ваучера за подарък в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът знае или е по небрежност по незнание на неразрешението, правна неспособност или липса на разрешение на съответния собственик.
13) Приложимо право
13.1 Законът на Федерална република Германия се прилага за всички правоотношения между страните, с изключение на законите за международна покупка на движими стоки. За потребителите този избор на закон се прилага само доколкото предоставената защита не е оттеглена от задължителните разпоредби на закона на държавата, в която потребителят обичайно пребивава.
13.2 Ferner gilt diese Rechtswahl im Hinblick auf das gesetzliche Widerrufsrecht nicht bei Verbrauchern, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedstaat der Europäischen Union angehören und deren Alleiniger Wohnsitz und Lieferadktses zum Zeitradenbürz der Zegpchen Zebpunch Zeitpunch.
14) Юрисдикция
Ако клиентът действа като търговец, юридическо лице по публично законодателство или специален фонд по публично право със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителното място на компетентност за всички спорове, произтичащи от този договор, е мястото на стопанска дейност на продавача. Ако клиентът се намира извън територията на Федерална република Германия, мястото на стопанска дейност на продавача е изключително място за компетентност за всички спорове, произтичащи от този договор, ако договорът или претенциите от договора могат да бъдат причислени към професионалната или търговската дейност на клиента. В горните случаи обаче продавачът има право да се обади на съда по местонахождението на клиента.
15) Алтернативно разрешаване на спорове
15.1 Комисията на ЕС предоставя платформа за онлайн разрешаване на спорове в Интернет на следната връзка: https://ec.europa.eu
Тази платформа служи като точка за контакт за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от онлайн договори за покупка или услуги, включващи потребител.
15.2 Продавачът не е задължен, нито желае да участва в процедура за уреждане на спорове пред потребителски арбитражен съвет.
