Bonheur garanti - vous n'êtes pas satisfait ? Voici comment fonctionne le retour
- Vous devriez avec votre commande ne pas être satisfait, vous disposez d'un délai de 14 jours après la prise de possession de la marchandise pour la renvoyer. Nous vous rembourserons votre argent. Si vous devez retourner votre commande parce que vous ne l'aimez pas, vous devez payer les frais de retour de la marchandise. Dans ce cas, nous vous rembourserons bien entendu les frais de port et la valeur de la marchandise.
- Est-ce avec vous un livraison incorrecte (mauvais tissus, mauvaise coupe, défauts de tissage), Nous vous rembourserons à la fois le montant payé et les frais de retour. Si vous souhaitez échanger les marchandises que vous avez commandées, vous pouvez simplement commander quelque chose de nouveau sur truefabrics.de dès que vous avez à nouveau reçu votre argent, ou nous vous enverrons un bon pour le montant.
1. Informer True Fabricsque vous souhaitez retourner votre commande
2. Préparez votre colis pour le retour
3. Envoyez-nous votre colis
- Vous pouvez faire cela aussi Formulaire de retour remplir et nous envoyer un e-mail en pièce jointe info@truefabrics.de envoyer. Veuillez attendre notre réponse avant d'aller plus loin.
- Veuillez éviter d'endommager ou de contaminer les marchandises. Veuillez assurer une protection adéquate contre les dommages dus au transport avec un emballage approprié.
- Renvoyez maintenant le colis à l'entrepôt de TRUE FABRICS avec un livreur de votre choix. L'adresse est :
True Fabrics
Ringstrasse 11
65451 Kelsterbach, Allemagne
Dès l'arrivée de votre retour à notre entrepôt, vous devriez avoir le montant de votre commande sur votre compte sous 7 jours ouvrés. Malheureusement, certaines institutions financières peuvent prendre un peu plus de temps et vous devrez attendre un peu plus longtemps. A dessus True Fabrics malheureusement aucune influence - mais c'est l'exception !
